接到该反映问题后，我镇立即联系属地村与物业沟通，据调查了解，该小区为集中供暖，取暖季期间该小区居住用户返回村内居住的，向小区物业报备后不再缴纳本季取暖费，且为防止大范围电路短路、试暖漏水等安全因素，为冬季不居住用户断水断电并已提前告知。接到该留言后，我镇安排专人与所属村支书一同向物业、业主充分沟通协调后，消除误会，目前已于反映业主与物业达成一致。